工作总结是对工作中的效率和效果的总结和评估，工作结束之后写工作总结是职场上约定俗成的事情，下面是82秘书网小编为您分享的质量师工作总结参考5篇，感谢您的参阅。
质量师工作总结篇1
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个上半年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将一年工作总结作如下汇报：
一、工作方面
做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的.尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、20xx年规划
维护老客户：主要是订单跟踪，确保大货能够准时出厂，做好秋季打样工作。
做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我这一年的工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评.
质量师工作总结篇2
一年来,在省、市各级组织和领导的关心和帮助下,在物业公司全体员工不懈的努力下,实现了年初预定的目标。 现将物业公司20xx年服务质量管理工作总结如下:
一、完善各项规章制度,建立内部管理机制
物业公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时,为了建立完善的内部管理机制,采用"走出去、引进来"的'方式,到周边优秀的物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。
二、公司上下团结务实,服务意识显着提高
物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先带领全体员工开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用。
第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实实施《效绩考核》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查落实制度》考核,起到了相互监督作用。
实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高;也使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
三、通过以上工作的开展,使我公司更好的实现我们了服务承诺:
一、树立"优质服务、住户至上"的服务意识,微笑服务礼貌待人,热情耐心解答住户的询问;使用服务文明规范用语。
二、遵守职业道德,爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。
三、对待住户的投诉要耐心细致做好解释工作,决不出现"让他们手捧希望来,带着失望走"的现象。
四、二十四小时电话值班服务
五、对待各种收费项目明码标价、开具票据。
虽然我们的工作取得了一定成绩,但还有许多工作存在一定的不足,我们将加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通和交流、汲取先进经验,不断进行学习和教育,为物业公司今后的发展创造更好的条件,为居民提供更优质贴心的服务。
质量师工作总结篇3
20xx年，检修车间在“以市场为导向，以质量为重点，以成本为主线，以效益为中心，以管理创新为动力”的原则指导下，全体职工精诚团结，迎难而上，奋力拼搏，扎实工作，圆满完成了分公司下达的各项检修和机加工任务，同时，在面向市场，加快新产品开发和质量控制方面取得了较好的成绩。现将本年度检修车间质量管理工作总结如下：
一、领导重视，精心策划，组织落实。
车间将产品质量作为安身立命之本，大力实施以质取胜战略，努力提高产品质量和质量管理水平。在“20xx年质量月活动”中，车间成立了以主要领导为首的“质量月”活动领导小组，围绕活动主题，结合实际，按照文件和公司开展质量月活动的要求，认真制定并贯彻执行了质量月活动方案。
二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。
车间结合实际，采取多种形式开展宣传活动。通过班组讨论会、黑板报、质量月征文，在工作场地悬挂宣传画和条幅等形式，大力宣传质量安全知识，营造了人人关心质量，人人重视质量的良好氛围，进一步增强了职工的质量意识，促进了车间质量管理工作水平的提高，为完成全年任务，起到了极大的推动作用。
三、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。
车间修订并完善了三级安全教育培训、5s现场定置管理、班组及各岗位工作标准和管理流程等制度，建立了车间、班组两级安全管理体系；将生产、检修、服务等关键环节作为重点环节，抓好现场作业管理，把各班组作为重点部位监控，对各班组及重点要害部位安装了醒目标识和危险源辨识点；对车间质量安全和设施设备、5s管理等专项管理从现场管理、文本资料各环节指定专人负责；定期、不定期进行监督检查，将存在的问题警示化，并反馈到各班组，及时堵塞了质量控制上的漏洞，确保了检修质量和产品加工质量，降低了生产成本，提高了工作效率。
四、高质量完成年度各项检修任务。
今年，车间完成公司下达全年设施设备、管网大修任务6/6（项/台），大修项目完成率100%；完成分公司下达生产检修任务89项，临时及抢险任务12项，截止11月底已全部完成，机加工合格率100%；排查安全隐患15处，处理率100%；安全标准化班组达标率80%；各类事故总起数0起，职工因公负伤0人，有力保证了公司生产作业任务的顺利进行。
五、精心策划质量计划并有效实施，圆满完成年度产品质量目标。
本年度，车间共完成嘉峪关鼎安办公大楼300台保密柜的加工制作和现场安装任务；嘉峪关办公大楼总经办档案室3９列54组密集柜架的加工制作和安装；公司低放项目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白铁皮风管计400余米的加工制作和现场安装；公司低放等工程项目各类配电箱柜500余台（套）、电缆桥架8000多米、各种构件9000件（套）；24台小流量吹气装置的研发制作。无论生产检修还是机加工产品，均实现了产量大幅度增加、质量控制水平稳步提升的新的跨越，这为车间20xx年质量目标的顺利实现及车间的发展创造了条件。
六、加强质量培训。
车间积极选派员工参加了有限公司举办的.新版质量体系和程序文件的培训课程，并组织相关人员对全体职工进行了岗位应知应会、岗位操作规程及现场安全管理基础知识的培训，使员工真正认识到质量安全的重要性。
综观全年，车间通过全面加强质量管理，保质保量地完成了各项生产检修任务，质量管理工作取得了一定进步，成效显著。但同时，依然存在质量管理体系的改进、完善工作推动力不够，改进效果不明显，员工质量责任意识薄弱，工艺技术改进工作不力等问题。因此，在今后的质量管理工作中，车间将始终坚持“抓质量水平提升，促发展方式转变”这一理念并将其进一步制度化，积极参与各项质量安全活动，继续突出抓好质量工作，推进车间生产检修、技改措施、管理工作进一步深化、细化，使车间的质量管理不断迈上新的台阶。
质量师工作总结篇4
岁月摇响生命的银铃，时间的车辙就这样周而复始的在它的轨道上运行着，那样急促，我们还在徘徊时，它却渐行渐远，期末测试如期而过，我们能做的就是在思考中反思我们的教学质量。学校教育教学的质量，是学校追求的目标，也是学校生命力和竞争力所在。为了更好提高教学质量，促进小学教育更好发展，现就本学期一年级语文的期末测试工作做以下总结、分析、报告。
一、试卷评价
这次测试试卷是以新课程标准为依据命题的。主要考查学生在重视基础知识的基础上注重语言积累，掌握灵活的学习方法和形成自主阅读的能力。这份试题许多题目的答案是开放的、多元的，重在考查学生的思维能力和语文综合应用能力，意在促进教师引导学生从写好字、读好书开始，真正能用好教材，教活学生。
题型多样。本次考试试题有抄写词语、声母排序、看图片选择正确读音、看拼音写词语、组词、量词填空、反义词连线、选字填空、选词填空、照例子写句子；阅读考察学生阅读水平和情感、态度、价值观；写话题考察学生的看图和写话水平。
重书写与积累。第一题要求吧所给生字写到生字格里，注重学生的书写；六、七、八、九题注重考察学生的语言积累。
二、试卷题型分析
第一题，抄写词语，由于平时教学注重书写训练，所以本题大体情况良好。没有出现潦草字迹。
第二连线题，声母排序连线，拼音教学扎实，复习阶段中是拼音。这道题的正确率是最高的。
第三题，看图片选择正确读音，对于一些差生来说，zi的轻声读音和ū和的拼读规则依然陌生，所以完成起来有一定困难。
第四题，考察学生看拼音写字，学生完成得很好。
第五题，我会组词“在、再、坐、座”由于是二类字，很多学生会说但不会写，所以错得比较多。
第六题，量词填空，有个别学生对量词概念模糊导致出错。
第七题，反义词连线学生完成得比较好。
第八题，选字填空，有多数学生能答对
第九题，选词填空难度较大，答案不唯一，例如第二小题“天上的星星。可以选第一选项‘很多很多’也可选第五选项‘闪闪发亮’”。如此一来，学生就容易混淆。所以此题答题情况不容乐观。若干脆分a、b两组让学生做，也许孩子们更能理解。
第十题，照例子写句子，试卷上最失败的一个题。究其原因，其一是“十分”“一边一边”并非教材内容，平时教学就没接触；其二，对于一年级第一学期学生而言仿写句子本身就难。若本题内容换为教材涉及的句子训练，如：我爱北京天安门。或小松鼠从树上跳下来。或天越来越黑。或弯弯的月儿像（）。学生答题情况一定不会如此糟糕。
快乐阅读一，按原文填空没问题，第二题可有一部分学生漏答，不是不会就是没看见这个题。如此种种，着实惋惜！
阅读二前两个题相对简单，但第三题就有分歧了：“妈妈的爱是清凉的风是说妈妈在大热天给我扇凉风”要求判断对错。大多数学生判断对，但是严格讲这只是字面意思。与高段语文“抓重点词语理解句子意思”的训练应该是一致的，这让我想起了《我的伯父鲁迅先生》一文“碰壁”一次的正确理解，你能说文中的碰壁就单单是鼻子碰到墙上的意思么？所以这里应该引导学生正确理解“妈妈的爱”，可是对于一年级孩子有必要讲解这么深刻么？讲了他们也未必会理解。所以我认为这个题确实太难。反映到试卷上的思维判断真让阅卷老师感到为难！
最后一题是我会看图写话，孩子们格式及标点使用不规范有待加强。
三、存在的问题及思考
由于我校学生大多是农村孩子，外地打工家庭就占一半多，学生基础参差不齐，很多家长文化程度低，根本不懂如何督促孩子学习，更谈不上辅导。加上学前班教育比一般孩子少二年，早期智力没有得到开发，起点比较低，所以很多孩子在学习上感到困难，即使教师在校耐心辅差也终究敌不过学生家庭不良习惯的负影响。从试卷中反映出以下几个方面：
审题能力有待提高。
识字不过关，字意不理解。
写字习惯有加强。
学生的语感有待培养。
四、教学反思
1、继续加强汉语拼音复习。从事多年的高段语文教学，我发现有的学生竟然不会拼拼音，而老师们往往在强化学生识记、书写汉字的同时，忽视了学生独立拼读音节的训练，课堂上学生在老师的提示或示范下不成问题，但一旦脱离了老师，就变得晕头转向，“b、d”不分，“q、p”不分，“h、f”不分，“n、l”不分，“z、c、s”与“zh、ch、sh”不分，“–n”与“—ng”不分，今后应该在后续性的语言实践中复习巩固汉语拼音
激发求知兴趣，培养良好的学习习惯……
兴趣是最重要的内驱力，特别是对于一年级新生，教师要善于抓住学生的学习心理，努力让学生发现兴趣的源泉，珍视学生学语文的点滴积极性，热情保护，真诚鼓励。
叶圣陶先生曾说：“什么是教育，简单一句话，就是养成良好的习惯。”我们发现语文学得好的学生大多数具有良好习惯。一年级正是培养学生书写习惯的重要时期。教师要充分利用范写的作用，手把手的一个个进行有效的纠正，直到正确规范为止。其次，教师应巡视进行指导，如发现有学生不认真或不按笔顺，及时纠正，促使学生养成良好的书写习惯。有一句古话“字如人面”，我们培养学生良好的书写习惯，就是培养学生良好的学习态度，也是培养学生严谨认真的人生态度。良好习惯的培养，需要教师细心、耐心和恒心，要舍得花时间精力有意识地训练。
教师钻研教材教法要富有个性。
钻研教材是教师的十分重要的基本功。语文教师钻研教材的能力是自身阅读能力能否切实深入的具体反映。要吃透教材，洞悉教材的内蕴。钻研教材要有寻根问底的钻劲，不满足于浮在表面，一知半解。要有为难自己的勇气，多问几个为什么，不懂不装懂。钻研教材一要独立思考，不能人云亦云。教学参考书只能是参考，钻研教材一定要有自己独到的见解。
加强写话教学的研究。
我从来不认为作文是高年级的任务。作文是学生的精神家园，是自己人生的“史记”，一年级学生想象力丰富，思想天真单纯，他们的很多想法虽直白但率直，教师应该保护他们想说想写的欲望，不必讲究什么章法结构，“最重要的原则”是“有话必说，无话不说，说须心口如一，不能说谎”。《语文标准》关于写作的基本理念是“写作是运用书面语言进行表达和交流的重要方式，是认识世界、认识自进行创造表述的过程”。不造假，是对作文最起码的要求；写出个性，有创意，才是作文的关键所在。因此，一年级语文也不可忽视写话教学的“三真”（真事、真心、真情）；“三童”（童真、童心、童趣）；“三有”（有个性、有创意、有价值取向）。
思维捋顺了，纠结的心也可暂时轻松一些，在反思中我们找到了差距，在思考中我们树立了目标，在实践中我们践行着教育者的圣神职责，让教育教学质量“更上一层楼”！痛定思痛的反思会鞭策师者整装，干一行爱一行，爱一行钻一行，仅此而已！
质量师工作总结篇5
项目部根据上级部门下发的关于开展质量月活动的相关文件精神及活动具体要求，于xx年9月开展了以“维护质量安全，促进质量发展”为主题的“质量月”活动。我项目部积极响应文件精神要求，围绕主题立即组织开展质量月活动。现将本项目部质量月活动情况总结如下：
一、围绕质量月活动主题，提高质量意识1、领导重视，精心组织，营造活动氛围我项目部在接到关于开展质量月活动的文件后，立即组织并建立了以项目经理为组长，项目副经理、总工为副组长，工程质检部、工程技术部、计统部、试验室、安环部相关人员为组员的“质量月活动领导小组” 。成立了“质量月”活动领导小组后，马上召开了质量月活动动员大会，传达各级文件精神，布置工作，提出要求，落实责任。并与全体与会人员一起分析本项目质量工作状况，寻找质量工作薄弱环节，同时就项目部本身的质量安全问题提出了许多宝贵的'建议，例如控制性工程质量保证措施、难点工程质量保证措施、路基缺陷处理等。会议中提出：要加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围，要让工程实体质量得到较好的提高，
